Fast jedes Installationsproblem lässt sich in wenigen Minuten lösen. Suchen Sie unten den Schritt, an dem es bei Ihnen hängt – zu jedem Punkt finden Sie die Lösung oder einen Link zur ausführlichen Anleitung.

Die richtige Installation in 4 Schritten

1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein → Downloads und klicken Sie auf den Download-Link in der Spalte ganz rechts.
2. Warten Sie, bis die ZIP-Datei vollständig heruntergeladen ist.
3. Rechtsklick auf die ZIP-Datei → „Alle extrahieren“ und den entpackten Ordner öffnen.
4. Rechtsklick auf Setup.exe → „Als Administrator ausführen“. Danach Plan7Architekt genauso starten und mit Ihrem Lizenzschlüssel aktivieren.

Alles im Detail mit Bildern: Installationsanleitung.

1. Login und Download

• Kein Passwort oder Login klappt nicht: auf der Login-Seite „Passwort vergessen?“ klicken – Kein Passwort erhalten · Login-Probleme oder keine E-Mail nach dem Kauf
• Wo ist der Download? In Ihrem Kundenkonto unter Downloads, in der Spalte ganz rechts. Der Produktname links führt nur zurück zur Produktseite – Sie müssen nicht neu kaufen. Wo finde ich Lizenzschlüssel und Download?
• Fehler 404 oder Download wird nicht angezeigt: Download funktioniert nicht oder Fehler 404
• Browser meldet den Download als unsicher oder blockiert ihn: Browser blockiert den Download
• Der Download scheint nichts zu tun: Die Seite bleibt gleich und der Download läuft im Hintergrund. Mit Strg + J sehen Sie den Fortschritt.

2. Die ZIP-Datei entpacken

• ZIP lässt sich nicht öffnen oder zeigt einen Fehler: Meist war der Download noch nicht fertig. Eine Datei, die noch auf .crdownload oder .part endet, ist unvollständig. Laden Sie sie erneut herunter und warten Sie bis zum Ende.
• „Alle extrahieren“ fehlt: So entpacken Sie den Download
• Starten Sie Setup.exe nie aus der ZIP heraus. Fehler wie „Quelldatei kann nicht gelesen werden“ oder fehlende Dateien kommen genau daher. Immer zuerst entpacken.

3. Installieren

• „Als Administrator ausführen“ fehlt oder nach dem Klick passiert nichts: Als Administrator ausführen fehlt oder funktioniert nicht
• Setup startet nicht oder wird vom Virenscanner blockiert: Setup startet nicht oder wird blockiert
• Windows im S-Modus: Im S-Modus lassen sich nur Apps aus dem Microsoft Store installieren, das Setup kann also gar nicht starten. S-Modus verlassen (Microsoft), neu starten und das Setup erneut ausführen.
• Windows fragt „Möchten Sie zulassen, dass durch diese App Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?“: auf Ja klicken. Mehr zu dieser Meldung
• Firmen- oder Schulcomputer: Fragt Windows nach einem Administrator-Passwort, hat Ihr Benutzer keine Administratorrechte. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an oder fragen Sie Ihre IT-Abteilung.

4. Das Programm starten

• Wo ist das Programm? Auf Ihrem Desktop und im Windows-Startmenü – Setup.exe ist nur das Installationsprogramm. Wie öffne ich das Programm?
• Programm startet nicht oder schließt sich direkt nach dem Ladebildschirm: Installieren Sie erneut mit Setup.exe → Als Administrator ausführen (vorher deinstallieren ist nicht nötig) und starten Sie das Programm ebenfalls als Administrator. Bei der deutschen Version kann es auch an der Windows-Sprache oder dem Datumsformat liegen: Plan7Architekt startet nicht nach der Installation
• MSVCP140.dll, VCRUNTIME140.dll oder mfc140.dll fehlt: Microsoft Visual C++ installieren
• d3dx9_43.dll fehlt: DirectX-Fehler beheben
• Fehler 0xc000007b: Fehler 0xc000007b beim Start
• Fehler 0xc0e90002 „Bad Image“ oder Fehler 4551: Intelligente App-Steuerung blockiert Plan7Architekt
• Katalog leer, Fenster oder Türen fehlen: Katalog fehlt

Wichtig: Laden Sie niemals einzelne DLL-Dateien von inoffiziellen Webseiten herunter. Nutzen Sie immer die offiziellen Microsoft-Pakete aus unseren Anleitungen.

5. Die Lizenz aktivieren

• Kopieren und einfügen Sie Ihren Lizenzschlüssel aus der Kauf-E-Mail oder aus Ihrem Kundenkonto unter „Lizenzen“ – beim Abtippen entstehen oft Fehler wie O statt 0. Sie brauchen nur den Schlüssel, keine E-Mail-Adresse.
• Klicken Sie nach dem Einfügen auf die Schaltfläche zum Aktivieren und warten Sie auf die Bestätigung. Die Aktivierung funktioniert nur online, Ihr Computer braucht also eine Internetverbindung.
• „Ungültig“ oder „bereits verwendet“: Lizenzschlüssel ungültig oder bereits verwendet
• Aktivierung klappt nicht oder fragt immer wieder nach dem Schlüssel: Prüfen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone Ihres PCs und schalten Sie VPN oder Proxy aus. Aktivierung funktioniert nicht
• Neuer Computer oder mehr als 3 Computer: Auf wie vielen Computern kann ich Plan7Architekt installieren? · Lizenz auf neuen PC übertragen

Tipp: Sicherungskopie anlegen

Der Download in Ihrem Kundenkonto ist ein Jahr lang nach dem Kauf enthalten. Die Software selbst funktioniert dauerhaft. Speichern Sie eine Kopie der ZIP-Datei auf einem USB-Stick oder einer externen Festplatte – dann können Sie jederzeit neu installieren.

Es klappt immer noch nicht? Bitte schicken Sie uns die genauen Angaben

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und erstellen Sie ein Support-Ticket, oder schreiben Sie an [email protected]. Damit wir Ihnen sofort helfen können, schreiben Sie bitte nicht nur „es funktioniert nicht“ – wir sehen Ihren Bildschirm nicht und müssten sonst erst nachfragen. Bitte geben Sie immer an:

• Den genauen Schritt, an dem es hängt: Download, Entpacken, Installation, Programmstart oder Aktivierung
• Die genaue Fehlermeldung – kopieren Sie den Text oder schicken Sie einen Screenshot
• Was Sie von dieser Seite schon versucht haben

Mit diesen Angaben können wir das Problem meist schon in unserer ersten Antwort lösen.