Download, Lizenzschlüssel und Kundenkonto sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die beim Kauf verwendet wurde. Das Konto wird mit der Bestellung automatisch angelegt. Eine separate Registrierung ist nicht nötig.

1. Alle E-Mail-Ordner prüfen

• Schauen Sie in Posteingang, Spam-, Junk- und Werbeordner.
• Suchen Sie in Ihrem Postfach nach „Plan7Architekt“.
• Wenn Sie mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay bezahlt haben, prüfen Sie das Postfach der dort hinterlegten E-Mail-Adresse. Sie kann von Ihrer üblichen abweichen.

2. Passwort über „Passwort vergessen?“ festlegen

1. Öffnen Sie die Login-Seite.
2. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“.
3. Geben Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse ein und legen Sie über den Link in der E-Mail ein neues Passwort fest.

Ein separates Passwort wird nicht verschickt. Ihr Benutzername ist Ihre Kauf-E-Mail-Adresse. Kommt die E-Mail zum Zurücksetzen nicht an, prüfen Sie erneut den Spam-Ordner.

3. Nach dem Login

• Download: Bereich Downloads → Download-Link in der Spalte ganz rechts.
• Lizenzschlüssel: ebenfalls im Kundenkonto hinterlegt und in Ihrer Kauf-E-Mail.

Bei Vorkasse

Haben Sie per Vorkasse bestellt, wird die Bestellung erst freigegeben, wenn Ihre Überweisung bei uns eingegangen ist. Danach erhalten Sie die E-Mail mit Download und Lizenzschlüssel.

Zahlung mehrfach fehlgeschlagen und jetzt klappt der Login nicht

Wenn Sie mehrmals versucht haben zu bezahlen, besteht möglicherweise schon ein Konto aus einem früheren Versuch. Loggen Sie sich zuerst ein (bei Bedarf über „Passwort vergessen?“) und bestellen Sie dann erneut.

Weiterhin nichts erhalten?

Ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse beim Kauf ist der häufigste Grund, wenn gar nichts ankommt. Schreiben Sie bitte an [email protected] mit Ihrem Namen, der vermutlich verwendeten E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihrer Bestellnummer. Wir finden Ihre Bestellung und senden Ihnen die Zugangsdaten.