Wenn „Als Administrator ausführen“ kurz lädt und dann nichts passiert, blockiert etwas auf Ihrem Computer das Setup. Prüfen Sie die folgenden Punkte.

1. Virenscanner oder Windows Defender

Manche Sicherheitsprogramme (zum Beispiel McAfee, Norton, Avast oder Windows Defender) blockieren neue Installationsprogramme, die sie noch nicht kennen. Eine Warnung beim Plan7Architekt Setup ist ein Fehlalarm.

• Lassen Sie die Datei in Ihrem Virenscanner zu oder schalten Sie den Schutz während der Installation vorübergehend aus.
• Schauen Sie in die Quarantäne Ihres Virenscanners. Wurde eine Plan7Architekt-Datei dorthin verschoben, stellen Sie sie wieder her.
• Schalten Sie den Schutz nach der Installation wieder ein.

2. Windows im S-Modus

Im S-Modus erlaubt Windows nur Apps aus dem Microsoft Store. Das Setup kann dann gar nicht starten, auch nicht als Administrator. Verlassen Sie den S-Modus über Einstellungen → System → Aktivierung, starten Sie neu und führen Sie das Setup erneut aus. Microsoft erklärt das hier: Wechseln aus dem S-Modus.

3. Datei von Windows blockiert

Rechtsklick auf Setup → Eigenschaften. Sehen Sie unten die Option „Zulassen“, setzen Sie den Haken und klicken Sie auf OK. Führen Sie das Setup dann erneut als Administrator aus.

4. Intelligente App-Steuerung

Sehen Sie den Fehler 4551 oder 0xc0e90002, blockiert die intelligente App-Steuerung von Windows das Programm. Die Lösung finden Sie hier.

5. Administratorrechte

Ihr Windows-Benutzerkonto braucht Administratorrechte. Auf Firmen- oder Schulcomputern blockiert die IT-Richtlinie Installationen oft. Dann muss die IT-Abteilung Plan7Architekt installieren oder freigeben.

6. „Der Computer wurde durch Windows geschützt“

Erscheint dieses blaue SmartScreen-Fenster, klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“.

Weiterhin Probleme?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und erstellen Sie ein Support-Ticket. Beschreiben Sie, was genau auf dem Bildschirm passiert, und senden Sie einen Screenshot jeder Meldung mit.