Aktivierungsprobleme haben fast immer eine dieser Ursachen: keine Internetverbindung bei der Aktivierung, eine falsche Uhrzeit am Computer, fehlende Administratorrechte oder ein Tippfehler im Schlüssel. Gehen Sie die Schritte der Reihe nach durch.

Wo wird der Lizenzschlüssel eingegeben?

Der Lizenzschlüssel wird nicht während der Installation abgefragt, sondern beim ersten Start von Plan7Architekt nach der Installation. Wenn das Setup ohne Schlüsselabfrage durchgelaufen ist, ist alles richtig. Starten Sie einfach das Programm.

Schritt 1: Online aktivieren

• Der Computer muss mit dem Internet verbunden sein.
• Wählen Sie die Online-Aktivierung. Die Offline-Aktivierung schließt die Aktivierung nicht ab, auch wenn eine Meldung erscheint, die nach Erfolg aussieht.
• Fügen Sie den Schlüssel aus Ihrer Kauf-E-Mail oder Ihrem Kundenkonto per Kopieren und Einfügen ein, nicht abtippen.
• Geben Sie nur den Lizenzschlüssel ein, keine E-Mail-Adresse.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Aktivieren und warten Sie die Bestätigung ab.

Schritt 2: Datum, Uhrzeit und Zeitzone prüfen

Eine falsche Systemzeit ist ein häufiger Grund, warum die Aktivierung scheitert oder immer wieder verlangt wird. Öffnen Sie die Windows-Einstellungen → Zeit und Sprache → Datum und Uhrzeit und schalten Sie „Uhrzeit automatisch festlegen“ und „Zeitzone automatisch festlegen“ ein. Starten Sie Plan7Architekt danach neu.

Schritt 3: VPN oder Proxy ausschalten

VPN, Proxy und manche Firewall- oder Datenschutz-Programme blockieren die Verbindung zum Aktivierungsserver. Schalten Sie sie vorübergehend aus, aktivieren Sie und schalten Sie sie danach wieder ein. Nach der Aktivierung funktioniert das Programm auch offline.

Schritt 4: Programm als Administrator starten

Fragt das Programm bei jedem Start erneut, darf es die Aktivierung möglicherweise nicht speichern. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Plan7Architekt-Symbol, wählen Sie „Als Administrator ausführen“ und aktivieren Sie erneut. Auf Firmen- oder Schulrechnern ohne Administratorrechte muss die IT-Abteilung das freigeben.

Warum später erneut aktiviert werden muss

Eine Lizenz schaltet sich nicht von selbst ab, wenn das Programm länger nicht genutzt wird. Eine neue Aktivierung wird nur verlangt, wenn die Software eine Änderung am Computer erkennt, zum Beispiel eine neue Festplatte, ein neues Mainboard, ein neu installiertes Windows oder einen umbenannten PC. Aktivieren Sie dann einfach erneut online mit Ihrem Schlüssel.

Weiterhin keine Aktivierung?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und erstellen Sie ein Support-Ticket. Ohne Zugriff auf Ihr Konto schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder Kauf-E-Mail-Adresse an und senden Sie einen Screenshot der Meldung mit.