In fast allen Fällen ist die Lizenz selbst in Ordnung. Die Meldung entsteht durch die Art, wie der Schlüssel eingegeben wurde, oder durch eine Einstellung am Computer. Prüfen Sie die folgenden Punkte nacheinander.

1. Schlüssel kopieren statt abtippen

Tippfehler sind mit Abstand die häufigste Ursache. Zeichen wie O und 0, I und 1 oder B und 8 werden leicht verwechselt.

• Öffnen Sie die E-Mail nach Ihrem Kauf oder Ihr Kundenkonto, in dem Ihr Lizenzschlüssel hinterlegt ist.
• Markieren Sie den kompletten Schlüssel, kopieren Sie ihn (Strg + C) und fügen Sie ihn im Aktivierungsfenster ein (Strg + V).
• Achten Sie darauf, dass vor und nach dem Schlüssel kein Leerzeichen steht.

2. Nur den Lizenzschlüssel eingeben

Für die Aktivierung wird ausschließlich der Lizenzschlüssel benötigt. Geben Sie in das Feld keine E-Mail-Adresse, Bestellnummer oder Ihr Passwort ein.

3. Online aktivieren

Plan7Architekt wird online aktiviert. Der Computer muss während der Aktivierung mit dem Internet verbunden sein. Die Offline-Aktivierung schließt die Aktivierung nicht ab, auch wenn eine Meldung erscheint, die nach Erfolg aussieht. Nach der Online-Aktivierung können Sie das Programm offline nutzen.

4. Datum, Uhrzeit, Zeitzone und VPN prüfen

Eine falsche Uhrzeit, ein falsches Datum oder eine falsche Zeitzone kann einen gültigen Schlüssel ungültig erscheinen lassen. Auch VPN, Proxy oder Datenschutz-Programme können die Verbindung blockieren.

• Öffnen Sie die Windows-Einstellungen → Zeit und Sprache → Datum und Uhrzeit und schalten Sie „Uhrzeit automatisch festlegen“ und „Zeitzone automatisch festlegen“ ein.
• Schalten Sie VPN oder Proxy vorübergehend aus.
• Starten Sie Plan7Architekt neu und aktivieren Sie erneut online.

Nach Umbenennen des PCs oder neuer Hardware

Erscheint die Meldung, nachdem Sie den Computer umbenannt, Windows neu installiert oder Teile wie Festplatte oder Mainboard getauscht haben, erkennt die Software einen neuen Computer und verlangt eine neue Aktivierung. Ihre Lizenz ist weiterhin gültig. Aktivieren Sie erneut online mit Ihrem kopierten Schlüssel.

Weiterhin keine Aktivierung?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und erstellen Sie ein Support-Ticket. Ohne Zugriff auf Ihr Konto schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder Kauf-E-Mail-Adresse an und senden Sie einen Screenshot der Meldung mit. Wir prüfen Ihre Lizenz.