Instructions d’installation

Afin de garantir que tous les accès et bases de données sont correctement créés lors de l’installation, nous vous recommandons d’installer nos programmes en suivant les instructions suivantes :

  1. Téléchargez le programme, vous recevrez le lien de téléchargement dans votre email et dans votre compte sur notre site.
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’installation téléchargé
  3. Sélectionnez « Run as administrator » et suivez les instructions pendant l’installation
  4. Fini !

Après l’installation, il vous sera demandé de saisir votre clé de licence pour la première fois. Vous trouverez la clé de licence dans votre courriel, sur la facture et elle est conservée dans votre compte sur notre site web.

 

Problèmes pouvant survenir pendant ou après l’installation

Message d’erreur:

« L’exécution du code ne peut pas continuer parce que mfc140.dll n’a pas été trouvé. Réinstaller le programme peut résoudre le problème ». »

Solution:

Le fichier manquant est un fichier du programme Visual C++ de Microsoft, qui est nécessaire pour exécuter notre programme. Pourriez-vous visiter la page suivante :

https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=52685

et téléchargez et installez Visual C++ sur votre système d’exploitation ?

(Sélectionnez la langue anglaise si ce n’est pas déjà fait et cliquez sur le bouton de téléchargement.

Vous pouvez maintenant télécharger le fichier vc_redist.x64.exe (pour les systèmes d’exploitation 64 bits)

ou le fichier vc_redist.x86.exe (pour les systèmes d’exploitation 32 bits).

IMPORTANT : Même si vous avez un système d’exploitation 64 bits, vous devez télécharger la version 32 bits et ne pas l’installer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez redémarrer votre ordinateur.

Cela devrait permettre de corriger l’erreur. Si cela ne fonctionne pas non plus, désinstallez le programme et supprimez tous les fichiers associés au dossier Programmes, puis réinstallez le programme en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’installation et en sélectionnant « Exécuter en tant qu’administrateur ».

 

Votre licence expire dans 24 heures

Message d’erreur: « 

ATTENTION ! Votre licence pour cette application expirera bientôt ! Après l’expiration de la licence, la demande ne peut plus être lancée.

Délai avant la prochaine confirmation de licence : 0 jour(s) 23 heure(s) 59 minute(s) restante(s). Heure de confirmation : 16h08 samedi 25 août 2018″.

Solution :

Le message fait référence au fait que la validité de votre licence sera vérifiée à cet intervalle, par exemple si vous souhaitez installer l’application sur un nouveau PC. Le logiciel continuera à être pleinement utilisable pour vous à l’avenir. Auparavant, nous avions fixé le délai à 30 jours, mais il y avait des réclamations de clients qui voulaient débloquer le programme sur un nouvel ordinateur, alors nous l’avons ramené à 24 heures.

 

Sélectionner une base de données accessible en écriture

Message d’erreur : Sélectionner une base de données accessible en écriture

Solution :

Les liens n’ont pas été créées correctement lors de l’installation car celle-ci n’a pas été effectuée par l’administrateur. Dans ce cas, veuillez désinstaller le programme et supprimer tous les fichiers associés de votre ordinateur. Ensuite, réinstallez le programme en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier d’installation et en sélectionnant « Exécuter en tant qu’administrateur ».

Si vous n’êtes pas connecté à votre ordinateur en tant qu’administrateur, vous devez également lancer le programme « Exécuter en tant qu’administrateur » après l’installation. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône du programme et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».